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Services de gestion des applications (AMS)

Dans le monde d'aujourd'hui, qui évolue rapidement, les entreprises doivent s'adapter rapidement. Cependant, le fait de s'appuyer sur des ressources internes pour le support complet de l'IFS peut détourner l'attention des activités critiques et de la croissance de l'entreprise. Nos contrats flexibles de services de gestion des applications (AMS) vous permettent de choisir les éléments qui répondent le mieux aux besoins uniques de votre entreprise. Faites l'expérience de la simplicité : Bénéficiez de plans simples avec des processus, une gestion et une tarification clairs. Adoptez l'adaptabilité : Personnalisez chaque service AMS pour répondre à vos besoins spécifiques. Évoluez : Développez en toute transparence la portée de votre application et les exigences de votre entreprise.

Nos services de gestion des applications (AMS)

  • Soutien et assistance à l'application

    Assistance fonctionnelle et technique centrée sur l'utilisateur. Analyse approfondie des incidents avec des actions correctives rapides pour améliorer l'expérience des utilisateurs.

  • Surveillance des applications

    Surveillance proactive. Contrôles quotidiens des interfaces, des données et de l'accessibilité afin de garantir une robustesse permanente et de prévenir les incidents d'utilisation.

  • Amélioration des applications

    Conseils et développements sur mesure <15 jours/homme. Partenariat avec les clients pour fournir des améliorations d'applications de pointe, ainsi que des conseils d'experts pour une croissance optimale de l'entreprise.

  • Mises à jour de l'application

    Mises à jour transparentes (Evergreen) Mises à jour régulières des services et versions majeures semestrielles, avec une analyse et une mise en œuvre adaptées aux besoins du client.

  • Nouveaux développements/projets/améliorations

    Améliorations de la solution, mises à niveau et mise en œuvre d'autres composants IFS

AMS aidera votre équipe à libérer et à maintenir tout le potentiel d'IFS.

Chez Arcwide, nous nous engageons à soutenir nos clients dans toutes les situations critiques grâce à des accords de niveau de service (SLA) de premier ordre.

Nos engagements sont les suivants

  • Disponibilité inégalée : nous offrons des accords de niveau de service jusqu'à 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant un soutien continu à vos opérations mondiales.
  • Réponse rapide : nous garantissons un temps de réponse de 30 minutes pour les incidents P1, l'accord de niveau de service le plus strict du marché.
  • Couverture complète : Nous nous sommes engagés sur des accords de niveau de service pour tous les types d'incidents.
  • Des processus clairement définis basés sur les meilleures pratiques ITIL.
  • Nous utilisons un outil ITSM de pointe intégrant des fonctions d'intelligence artificielle telles que la traduction en temps réel et la recommandation proactive de documents de la base de connaissances.

Pourquoi choisir Arcwide comme partenaire AMS mondial ?

Arcwide a été le pionnier de l'excellence en matière d'AMS grâce à son expertise unique combinant les connaissances inégalées de BearingPoint sur le secteur et la connaissance des logiciels IFS.

Conseil et collaboration : Grâce à notre héritage BearingPoint, nous maîtrisons le travail de conseil et pouvons fournir l'approche la plus collaborative pour vos défis IFS. Arcwide s'associera à vous pour concevoir les meilleures solutions afin de répondre à vos objectifs commerciaux.

Une stratégie et une organisation solides : Arcwide s'engage à être efficace grâce à des normes de pointe, des meilleures pratiques et l'utilisation d'outils puissants tels que l'IA pour rationaliser vos processus.

Expertise IFS : Arcwide est un partenaire de services IFS à part entière. Nous pouvons prendre en charge tous les composants de votre écosystème IFS. Nos experts les plus expérimentés ont plus de 20 ans d'expérience IFS.

 

Construire une relation durable basée sur la confiance

Chez Arcwide, chaque contrat de services de gestion d'applications (AMS) comprend un coordinateur local dédié qui travaillera près de chez vous, garantissant une compréhension approfondie de vos besoins commerciaux et favorisant une relation durable fondée sur la confiance. En fonction de vos besoins spécifiques, Arcwide propose des consultants d'assistance locaux et offshore, fournissant des solutions AMS sur mesure qui s'alignent parfaitement sur vos objectifs commerciaux. Notre approche flexible garantit que vous recevrez l'assistance appropriée au moment où vous en avez le plus besoin.

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