Contacteer ons
Uw wereldwijde ondersteuningspartner

Diensten voor applicatiebeheer (AMS)

In de snelle wereld van vandaag moeten organisaties zich snel aanpassen. Vertrouwen op interne bronnen voor volledige ondersteuning van IFS kan echter de aandacht afleiden van kritieke bedrijfsactiviteiten en groei. Met onze flexibele Application Management Services (AMS) overeenkomsten kunt u de elementen kiezen die het beste passen bij uw unieke bedrijfsbehoeften. Ervaar Eenvoud: Geniet van eenvoudige plannen met duidelijke processen, beheer en prijzen. Omarm het aanpassingsvermogen: Pas elke AMS-service aan uw specifieke behoeften aan. Bereik schaalbaarheid: Naadloos groeien van uw applicatiebereik en zakelijke eisen.

Onze applicatiebeheerdiensten (AMS)

  • Toepassingsondersteuning en hulp

    Functionele en technische gebruikersgerichte ondersteuning. Diepgaande incidentanalyse met snelle corrigerende maatregelen om de gebruikerservaring te verbeteren.

  • Applicatiebewaking

    Proactief toezicht. Dagelijkse controles van interfaces, gegevens en toegankelijkheid om continue robuustheid te garanderen en gebruikersincidenten te voorkomen.

  • Applicatieverbeteringen

    Consultancy en ontwikkelingen op maat <15 mandagen. Samenwerken met klanten om geavanceerde applicatieverbeteringen te leveren, evenals deskundig advies voor optimale bedrijfsgroei.

  • Applicatie-updates

    Naadloze upgrades (Evergreen) Regelmatige service-updates en halfjaarlijkse grote releases, met analyse en implementatie afgestemd op de behoeften van de klant.

  • Nieuwe apparaten/projecten/upgrades

    Oplossingsverbeteringen, upgrades en implementatie van andere IFS-componenten

Business as usual, AMS helpt uw team het volledige IFS-potentieel te ontsluiten en te behouden.

Bij Arcwide zijn we toegewijd aan het ondersteunen van onze klanten in alle kritieke situaties met toonaangevende Service Level Agreements (SLA's).

Onze verplichtingen omvatten:

  • Ongeëvenaarde beschikbaarheid: Wij bieden SLA's tot 24/7, waardoor u verzekerd bent van continue ondersteuning voor uw wereldwijde activiteiten.
  • Snelle respons: We garanderen een responstijd van 30 minuten voor P1-incidenten, de strengste SLA op de markt.
  • Uitgebreide dekking: We hebben SLA's voor alle soorten incidenten.
  • Duidelijk gedefinieerde processen gebaseerd op ITIL Best Practices.
  • We maken gebruik van geavanceerde ITSM-tools met AI-functies zoals realtime vertaling en proactieve aanbevelingen van kennisbankdocumenten.

Waarom Arcwide kiezen als uw wereldwijde AMS-partner

Arcwide heeft baanbrekend werk verricht op het gebied van AMS, dankzij onze unieke expertise die de ongeëvenaarde inzichten van BearingPoint in de sector en de kennis van IFS-software combineert.

Consultancy & samenwerking: Dankzij onze BearingPoint-ervaring beheersen wij consultancywerk en kunnen wij de meest gezamenlijke aanpak bieden voor uw IFS-uitdagingen. Arcwide zal met u samenwerken om de beste oplossingen op maat te maken voor uw bedrijfsdoelstellingen.

Robuuste strategie & organisatie: Arcwide streeft naar efficiëntie door middel van toonaangevende standaarden, best-practices en het gebruik van krachtige tools zoals AI om uw processen te stroomlijnen.

IFS-expertise: Arcwide is een volledige IFS-servicespartner. Wij kunnen alle onderdelen van uw IFS ecosysteem ondersteunen. Onze meest ervaren experts hebben meer dan 20 jaar IFS ervaring.

 

Bouw een langdurige vertrouwensrelatie op

Bij Arcwide omvat elke overeenkomst voor Application Management Services (AMS) een toegewijde lokale coördinator die dicht bij u staat en zorgt voor een grondig begrip van uw bedrijfsbehoeften en een langdurige vertrouwensrelatie. Afhankelijk van uw specifieke behoeften biedt Arcwide zowel lokale als offshore supportconsultants, die op maat gemaakte AMS-oplossingen bieden die perfect aansluiten bij uw bedrijfsdoelstellingen. Onze flexibele aanpak garandeert dat u de juiste ondersteuning krijgt wanneer u die het meest nodig hebt.

Map View List View

Wereldwijd leveringscentrum

  • India

Landen

  • Frankrijk
  • US
  • UK & Ireland
  • India
  • Duitsland
  • Zwitserland
  • Spanje
  • Italië
  • Roemenië
  • Nederland
  • Tsjechië
  • Marokko
  • België
  • Canada
  • Portugal
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • 1 Global Delivery Center
  • 16 Countries

Begin uw bedrijfstransformatie

Contacteer ons vandaag

Ondersteunde IFS-oplossingen