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Ihr globaler Support-Partner

Anwendungsmanagement-Dienste (AMS)

Application Management Services (AMS) sind unerlässlich, um den langfristigen Wert Ihrer IFS-Investition zu erhalten und zu maximieren. Bei Arcwide geht unser AMS-Angebot über den technischen Support hinaus - es ist eine strategische Partnerschaft, die sicherstellt, dass sich Ihre IFS-Lösungen mit Ihren Geschäftsanforderungen weiterentwickeln. Mit globaler Abdeckung und tiefgreifender IFS-Expertise unterstützt AMS Sie dabei, die Leistung und Systemzuverlässigkeit zu optimieren, sich schnell an geschäftliche und regulatorische Veränderungen anzupassen, Prozesse durch Erweiterungen kontinuierlich zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen, um sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren. Egal, ob Sie einen einzelnen Standort verwalten oder in mehreren Ländern tätig sind - mit Arcwide AMS können Sie Ihre globalen IFS-Lösungen skalieren, innovieren und einen kontinuierlichen Mehrwert erzielen.

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Exzellenz fördern: Die 5 Säulen von AMS

  • Überwachung von Anwendungen

    Proaktive Überwachung. Tägliche Überprüfung von Schnittstellen, Daten und Erreichbarkeit, um eine kontinuierliche Stabilität zu gewährleisten und Vorfälle bei den Nutzern zu vermeiden.

  • Anwendungsunterstützung & Hilfe

    Benutzerorientierter Support: Eingehende Vorfallsanalyse mit schnellen Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

  • Updates für Anwendungen

    Nahtlose Upgrades (Evergreen): Regelmäßige Service-Updates und halbjährliche Hauptversionen, mit auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenen Analysen und Implementierungen.

  • Anwendungsverbesserungen

    Maßgeschneiderte Beratung und Entwicklung: Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um modernste Anwendungsverbesserungen und fachkundige Beratung für ein optimales Unternehmenswachstum bereitzustellen.

  • Neue Devs/Projekte/Upgrades

    Erweiterte Dienstleistungen: Erweiterungen, Upgrades, Implementierung aller IFS-Komponenten.

Warum AMS wichtig ist: Werte freisetzen und globale Lösungen unterstützen

Eine globale Partnerschaft, die auf Vertrauen basiert

Bei Arcwide gehört zu jedem Application Management Services (AMS)-Einsatz ein engagierter lokaler Koordinator, der eng mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihre geschäftlichen Anforderungen vollständig zu verstehen und eine langfristige, auf Vertrauen basierende Partnerschaft aufzubauen. Je nach Ihren individuellen Anforderungen bieten wir eine Mischung aus lokalen und Offshore-Support-Beratern, die AMS-Lösungen liefern, die sich nahtlos an Ihre strategischen Ziele anpassen. Unser flexibles Bereitstellungsmodell in Kombination mit einer globalen 24/7-Abdeckung gewährleistet, dass Sie das richtige Fachwissen zur richtigen Zeit erhalten - und somit konsistenten Support rund um die Uhr, wann immer Sie ihn am dringendsten benötigen.

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