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Gestalten Sie Ihre Serviceprozesse neu

Enterprise Service Management (ESM)

Arcwide unterstützt Unternehmen dabei, ihre Abläufe zu optimieren und einen erstklassigen Service bereitzustellen. Grundlage dafür ist der gezielte Einsatz von IFS assyst, einer benutzerfreundlichen Lösung für Enterprise Service Management (ESM). IFS assyst vereinfacht Serviceprozesse durch automatisierte Workflows, sodass sowohl IT- als auch Fachabteilungen ihre Produktivität steigern können, indem manuelle, wiederkehrende Aufgaben reduziert oder ganz eliminiert werden.

Mit IFS assyst erhalten Sie volle Transparenz über Aktivitäten, nutzen Ressourcen effizienter und verbessern gezielt die Kundenerfahrung. Möglich wird das durch handlungsrelevante Einblicke, integrierte Chatbot-Funktionen und KI-Unterstützung, die Innovation fördern und eine schnellere, intelligentere Bereitstellung von Services im gesamten Unternehmen ermöglichen.

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Darum ist IFS assyst die smarte Lösung für Ihr Unternehmen

  • Schnelle Wertschöpfung

    Dank über 200 sofort einsetzbarer Service-Workflows und vorkonfigurierter Servicepakete profitieren Sie von einer kurzen Implementierungszeit und maximaler Prozessvereinfachung.

  • Flexibles und skalierbares Lizenzmodell

    Das Lizenzmodell von IFS assyst ist für alle Nutzergruppen konzipiert und unterstützt eine schrittweise Einführung sowie die skalierbare Nutzung im gesamten Unternehmen – in Ihrem eigenen Tempo.

  • ESM trifft ERP – die perfekte Verbindung

    Die nahtlose Integration von IFS assyst mit der ERP-Lösung IFS Cloud schafft einen echten Mehrwert: Durchgängige Prozesse, erweiterte Funktionalitäten und eine hohe Nutzerakzeptanz im gesamten Unternehmen.

  • Intelligente Automatisierung & KI

    Setzen Sie auf intelligente Service-Automatisierung durch Low-Code-/No-Code-Technologie, konversationsbasierte KI und prädiktive Analysen – für ein datengetriebenes, intuitives Service Management.

So revolutioniert IFS assyst Ihr Service Management

Möchten Sie das volle Potenzial von IFS assyst ausschöpfen?

Erfahren Sie, wie IFS assyst Ihr IT- und Enterprise-Service-Management nachhaltig verändern kann.
Mit praxisnahen Leitfäden, Lösungsüberblicken und relevanten Einschätzungen von Analyst:innen erhalten Sie wertvolle Einblicke, die den Mehrwert für Ihr Unternehmen deutlich machen.

Starten Sie jetzt Ihre digitale Transformation und setzen Sie den nächsten Schritt in Richtung Service-Exzellenz.

Innovation, die verbindet: Das Arcwide Center of Excellence

Unser Center of Excellence vereint umfassendes Produktwissen, Best Practices und innovative Ansätze, um IFS assyst erfolgreich einzuführen und weiterzuentwickeln. Mit spezialisierten Services stellen wir eine qualitativ hochwertige Implementierung, kontinuierliche Verbesserung und maßgeschneiderte Betreuung für unsere Kund:innen sicher. Unser Ziel: Service Excellence und ein maximaler Return on Investment (ROI) für Ihr ESM-Projekt.

Beartung & Expertise

Mit messbaren, nachhaltigen Ergebnissen für Ihre Serviceorganisation beschleunigt unser Team aus ITSM- und ESM-Spezialist:innen Ihre Transformation.

Change Management

Für einen erfolgreichen Wandel mit Langzeitwirkung, begleiten wir Ihre Change-Management durch gezielte Organisationsentwicklung und fördern die Akzeptanz neuer Arbeitsweisen.

(Individuelle) Lösungen

Über die reine Implementierung hinaus bieten wir Customizing, Systemintegration und Chatbot-Lösungen, um eine skalierbare und zukunftsfähige Service-Plattform zu schaffen.

AMS

Mit unseren Managed Services übernehmen wir für Sie auf Wunsch, für mehr Effizienz und unternehmerische Freiheit, den Betrieb ausgewählter ESM-Bereiche.

Beginnen Sie mit der Umgestaltung Ihres Unternehmens

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