IFS Field Service Management

Ressourcenplanung & Auftragsverwaltung
Zentrale Verwaltung aller Serviceprozesse und -ressourcen vom Eingang einer Serviceanfrage bis hin zur Abrechnung der Leistung.
Omnichannel-Service & Support
Interaktive Sprachausgabe, Anrufaufzeichnung, automatische Weiterleitung und Warteschleifenmanagement.
Vertrags- & Garantiemanagement
Lückenloses und allumfassendes Servicevertragsmanagement sowie Garantie- und Asset-Management für alle Unternehmen.

Entdecken Sie IFS Field Service Management

Die vernetzte, umfassendste Cloudlösung für den Kundendienst.

Willkommen zu IFS FSM

Mit IFS Field Service Management machen Sie komplexen Service in jeder Situation einfacher und schneller.

Servicemanagement

Mithilfe einer einheitlichen Lösung betreuen Sie Warteschlangen, Routing und Kundenbetreuung: Über alle Kontaktwege hinweg können Sie die Bereitstellung von Service-Leistungen für Ihre Kunden und Interessenten garantieren.

Mobile Aussendienstlösung

Ihre Mitarbeiter im Aussendienst erhalten dank der IFS-Lösung einen unkomplizierten sowie nahtlosen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, um den Service vor Ort sorgfältig und effizient zu erledigen. Dadurch bieten Sie Ihren Kunden ein hervorragendes und einfaches Service-Erlebnis.

Verbindung von Projekten und Services

Bessere Kundenbetreuung: Aufgabenautomatisierung, Remote-Kommunikation und zentrales Projektmanagement unterstützen Sie bei der Organisation und Optimierung Ihrer Vor-Ort-Abläufe und steigern so die Produktivität.

IFS Service Management-Broschüre

Management des Service Lifecycles für neue Umsatzströme

Mit IFS Field Service Management™ haben Sie das Fundament, um neue serviceorientierte Umsatzmodelle zu erschliessen. Durch Automatisierung und Optimierung von Betriebsabläufen managt die Anwendung für den Kundendienst den kompletten Service Lifecycle Ihrer Produkte – von der Aussendienst-Verwaltung über die Aussendienst-Steuerung.
Managen Sie mit IFS Field Service Management™ die Komplexität des Aussendienstes und erzielen Sie mit gutem Service-Management eine erhöhte Geschäftseffizienz, verlässliche Servicebereitstellung und gesteigerte Kundenzufriedenheit.

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End-to-End-Lösung
Eine innovative Software-Lösung, die die Geschäftseffizienz verbessert und schnelle Reaktionszeiten und Reaktivität in Echtzeit gewährleistet.
Neue Einnahmequelle
Mit einem schnelleren und koordinierten Service erschliessen Sie neue Einnahmequellen und halten Ihre Kosten durch Optimierungen gering.
Branchenfunktionalitäten und mehr
Die Funktionalitäten von IFS Field Service Management bieten genau die Lösungen, die Sie für Ihren Vor-Ort-Service und für Ihre Organisation benötigen.

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