Was ist Enterprise Service Management (ESM)?
Enterprise Service Management (ESM) erweitert die bewährten Prinzipien, Modelle und Werkzeuge des IT Service Managements auf andere Geschäftsbereiche wie das Personalwesen (HR), das Facility Management oder die Finanzen. Durch die Übernahme erfolgreicher Strategien aus der IT für die Servicebereitstellung und den Support können Organisationen einheitliche Praktiken über alle Abteilungen hinweg etablieren. Dies steigert die Effizienz, beschleunigt Arbeitsabläufe und senkt die Kosten nachhaltig.
ESM stellt somit einen strategischen Wandel in der Bereitstellung von Unternehmensservices dar. Es ermöglicht intelligentere und stärker vernetzte Abläufe im gesamten Unternehmen. Als führender Partner für IFS-Lösungen unterstützt Arcwide Sie dabei, diese Prinzipien mit der Lösung IFS assyst erfolgreich in die Praxis umzusetzen.
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