IFS Remote Assistance

IFS Remote Assistance ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Ihrem Vor-Ort-Team und Ihren Serviceexperten durch die Integration von Augmented Reality (AR) und Künstlicher Intelligenz (KI). Profitieren Sie von schnelleren Lösungen, minimierten Ausfallzeiten und optimierten Serviceleistungen für eine nachhaltige Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit.

Merged-Reality-Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit
Remote Probleme diagnostizieren, validieren und lösen - eine echte Zusammenarbeit über mehrere Instanzen und verschiedenen Orten.
Kundenprobleme mit dem Customer Self-Service aus der Ferne lösen
Ihr Kunde zeigt dem Techniker das Problem per Videochat und behebt diesen unter Anleitung ohne teure Vor-Ort-Kosten.
Wissensdatenbank für die Optimierung aller Technikerabläufe
Speichern & katalogisieren - mit der Wissensdatenbank Lösungen zu ihrem akuten Fall suchen und von überall darauf zugreifen.

Entdecken Sie IFS Remote Assistance

Virtuelle Echtzeit-Zusammenarbeit mithilfe der Merged-Reality-Funktionalitäten

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Willkommen zu IFS Remote Assistance

Bilder einfrieren oder teilen, Handgesten verwenden oder reale Objekte in die Merged-Reality-Umgebung einfügen.

Schnellere Lösungsfindung

Minimierung der Stillstandszeiten durch schnelleren Einsatz (Mitarbeiter, Maschinen, Anlagen) und frühzeitige Erkennung von bestehenden und möglichen Schwachstellen von Unternehmensressourcen und -prozessen.

Schnelleres Onboarding

Neue Techniker oder Ingenieure können Aufgaben schneller selbstständig und sicher übernehmen, da erfahrenere Kollegen und die Wissensdatenbank nur einen Klick entfernt ist.

Verbesserte Qualität und Kontrolle

Service-Leistungen werden per Video festgehalten und können vom Kunden direkt abgenommen werden. So haben alle einen Nachweis über den erbrachten Service. Dies kann die Servicequalität, Dokumentierung und Servicegeschwindigkeit enorm verbessern.

IFS Service Management-Broschüre

Kosten senken und effizienten Service ermöglichen

Unternehmen fällt es zunehmend schwerer die Geschäftskontinuität und den Betrieb aufrechtzuerhalten, wenn unvorhergesehene Ereignisse eintreten oder der Wettbewerb bereits mindestens einen Schritt weiter in Richtung Digitale Transformation, Industrie 4.0, virtuelle Umgebungen und Automatisierung ist. Zur sofortigen Unterstützung von Unternehmen, die zur Bewältigung dieser Herausforderungen - ohne Sicherheitseinbussen oder Beeinträchtigungen - neue und nachhaltige Möglichkeiten suchen, bietet Ihnen das dedizierte IFS-Team der Arcwide mit IFS Remote Assistance eine Lösung zur Hand, welches Ihrem Unternehmen ermöglicht, in einer völlig neuen Art und Weise, Geschäfte zu tätigen.
Dank dieser Lösung ist jeder Mitarbeiter sofort verfügbar und kann durch den Remote-Zugriff zeitnah intern und extern unterstützten. Das gemeinsame Arbeiten an Projekten ist auch kein Problem. Zwei Benutzer können zeitgleich an einem Projekt arbeiten und sich einfach und live austauschen. Auch ist es ohne Komplikationen möglich reale Objekte in die Umgebung der Merged Reality (oder Mixed Reality) einzufügen, um eine bestmögliche Effizienz bei der Planung und Prüfung von Projekten zu gewährleisten.

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Side-by-Side-Working
Ob intern oder extern: IFS Remote Assistance ermöglicht ein gemeinsames Arbeiten - ortsunabhängig und jederzeit via Echtzeit-Video-Streams.
Höhere Fix-Rate
Ihr Experte identifiziert das bestehende Probleme aus der Ferne und kann dieses beim ersten Vor-Ort-Besuch lösen, sollte es Ihr Kunde nicht schaffen.
Immer bereit
Die Möglichkeiten durch IFS Remote Assistance garantieren Ihren Kunden und Ihnen das bestmögliche aus Ihrem Service herauszuholen.

Transformieren Sie jetzt Ihr Unternehmen. Kontaktieren Sie uns!